Archiv für die Kategorie ‘Kunden’

T-Online E-Maileinrichtung von Outlook Express bis IPhone

15 Dezember 2009

Hier ein Link wo die Einstellungen für T-Online E-Mails auf verschiedenen E-Mailclients erklärt, teilweise sogar mit Bildern. http://hilfe.telekom.de/hsp/cms/content/HSP/de/3378/faq-155779971

Probleme bei Fritzbox VPN-Fernzugang – kein Ping möglich

6 September 2009

Obwohl in einem Medion- sprich E-Plus Netz der Fernzugang bei einer Fritzbox möglich war, die Box zeigte beim Status Verbunden an, war ein Zugriff auf die innereien des Netz nicht möglich. Trotz kompletter Neukonfiguration des Fernzugangs, funktionierte es nicht.

Lösung brachte das Aufbohren des NATs per NAT-Traversal. Der Hinweis kam von folgendem Artikel: http://www.router-forum.de/board-avm-fritz/thread-problem-mit-der-fritz-box-7270-vpn-verbindung-kein-ping-moeglich—46242-page-1.html

Dazu muss man nur

fritzbox.cfg:
Den Parameter use_nat_t auf yes stellen
use_nat_t = yes;
vpnuser.cfg
Den Parameter use_nat_t auf yes stellen
use_nat_t = yes;

setzen.

Office also Word, Excel, Powerpoint Dokumente lassen sich nicht direkt aus Windows Mail oder Windows Live Mail öffnen, mit Fehlermeldung “Der Datei ist kein Programm zur Durchführung der Aktion zugeordnet”

17 Juli 2009

Im konkreten Fall wurde jeweils mit Windows Mail von Windows Vista sowie mit Windows Live Mail versucht Word-Dokumente aus einem E-Mail Anhang zu öffnen.

Es kam immer zur Fehlermeldung

[Window Title]
C:\Users\Benutzername\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files\Content.IE5\FX45JAF0\Vario.doc

[Content]
Der Datei ist kein Programm zur Durchführung dieser Aktion zugeordnet. Erstellen Sie eine Zuordnung in der "Systemsteuerung" unter "Zuordnungen festlegen".

[OK]

Den Vorschlag mit der Zuordnung festlegen probiert, brachte aber nix. Das naheliegendste Eine Reparatur der Office Installation brachte leider auch nichts.

Eine Suche in der Microsoft Knowledge Base war leider auch fruchtlos, trotz des Versuch mit der englischen Variante:

This file does not have a program associated with it for performing this action. Create an association in the Set Associations control panel.

Die brachte wenigstens noch was für Powerpoint zu Tage: http://support.microsoft.com/kb/971603. Aber leider nichts für das konkrete Word Problem.

Ich hatte früher schon mal über ein solches Problem bei Powerpoint 2003 berichtet. http://newyear2006.wordpress.com/2006/07/20/probleme-mit-direktem-offnen-von-ppt-oder-pps-dateien-aus-outlook-express/. Über diesen Link kommt man auf die Seite http://windowsxp.mvps.org/ppsopen.htm und diese hat mittlerweile Links zu dem Problem auch für Word und PDF-Dateien auf der Seite http://www.winhelponline.com/articles/232/1/Unable-to-open-DOC-attachments-from-Windows-Mail.html.

Auf der Seite Winhelponline gibt es also eine kleine Datei docfix_1_3.zip welche das Problem dann behob! Allerdings sind solche Lösungen nicht mein Fall, denn ich würde gerne Wissen was die tatsächliche Ursache für das Problem war. Also noch etwas weitergeforscht und siehe da:

Das Problem war der Eintrag

HKEY_CURRENT_USER\Software\Classes\.doc\(Default) in der Registrierung der auf REG_SZ doc_auto_file stand und nicht auf Word.Document.8

Zusätzlich musste noch HKEY_CLASSES_ROOT\.doc\Word.Document.8\ShellNew\FileName auf REG_SZ winword8.doc gesetzt werden und alles war gut!

Auf einem anderen Rechner wo das Problem generell nicht auftrat, gab es übrigens die beiden Registry Keys gar nicht! HKEY_CURRENT_USER\Software\Classes\.doc\(Standard) stand einfach auf (Wert nicht gesetzt) und HKEY_CLASSES_ROOT\.doc\Word.Document.8\ShellNew hatte einfach keinen Eintrag für Filename!

Elster Formular funktioniert nach Update nicht mehr und meldet Fehler Errorcode: 200

16 Juli 2009

Mittlerweile hat man sich an die regelmäßige Übertragungen von Daten ans Finanzamt gewöhnt. Auch die jährlichen Updates von Elster sind zur Gewohnheit geworden.

Nach einem aktuellen Update von ElsterFormular 2008/2009 Version 10.2.1.0 funktionierte die Übertragung von Daten ans Finanzamt jedoch nicht mehr.

Aussage des Kunden: Davor hat doch alles funktioniert und ich komme doch auch ins Internet!

**************
ElsterFormular 2008/2009
Meldungstext ELSTER-Fehler
Programmversion: 10.2.1.0

Fehlermeldung einer ELSTER-Telemodul-Funktion:
Errorcode: 200
ESTPoverHTTPS: Fehler bei der Kommunikation (CURL)! (7) Failed to connect to
193.109.238.27: Bad access

Allgemeiner Kommunikationsfehler.

Tja, mit kryptischen Fehlermeldungen scheint auch die Elsterhotline überfordert zu sein, anstatt Proxy-Daten einzutragen wurde an Firewalleinstellungen herumgespielt:
https://www.elster.de/anwenderforum/archive/index.php/t-21113.html
In diesem Fall hätte das hinterlegen des Vodafone Proxy Server 139.7.29.1 auf Port 80 sicherlich die Lösung gebracht ;-)

Im konkreten Kundenfall war die Lösung, die in der alten Version 2007/2008 hinterlegten Daten bei Optionen für die Datenübermittlung wieder einzutragen und alles war wieder gut. Hätte ja auch das Installationsprogramm übernehmen oder zumindest nachfragen können.

Kaspersky verhindert Konfiguration per VNC oder pcAnywhere

15 Juli 2009

Seit Kaspersky Version 7, also auch in der aktuellen 2009 bzw. der neuen 2010 Version gibt es höhere Schutzeinstellungen bei Programmen. Eine Funktion die Kaspersky gegen Manipulation von außen Schützen soll verhindert aber auch die Konfiguration des Programms per Fernwartung wie z. B. mit VNC oder pcAnywhere.

Zur Lösung des Problems muss einfach unter Einstellungen beim Punkt Parameter, Gefahren & Ausnahmen angeklickt werden. Dort kann man nun unter Ausnahmen die Schaltfläche “Vertrauenswürdige Zone…” anklicken. Im nun folgenden Dialog klickt man dann auf das Register “Vertrauenswürdige Programme” und dann unten auf Hinzufügen. Es erscheint ein Popup-Menü mit Durchsuchen bzw. Programme. Wenn man auf Programme klickt kann man in der Regel, das Programm welches zugelassen werden soll direkt aufrufen, wenn es schon mal aufgerufen wurde. Ansonsten kann man die betreffende EXE per Durchsuchen zuordnen.

Danach erfolgt noch die Abfrage welche Ausnahmen für das betreffende Programm gelten sollen, im Zweifelsfall wählt man alle drei Punkte als Ausnahmen an.

Wenn man nur per Remote auf einen Rechner kann braucht man für obige Einstellungen natürlich noch einen realen Benutzer der die Einstellungen einmalig für einen vornimmt.

Ist man gerade beim Installieren der Fernwartungssoftware, so hilft evtl. das Ändern der Registry: http://forum.kaspersky.com/lofiversion/index.php/t57529.html

Zeilenabstand bei Word 2007 ändern

22 April 2009

Viele Umsteiger von Word auf die 2007er Version tun sich regelmäßig schwer mit dem neuen Zeilenabstand. Viele Benutzer können das Verhalten oftmals auch nicht zuordnen, weil sie nicht zwischen neuen, leeren Dokumenten und bestehenden Dokumenten unterscheiden.

Hier erstmal ein Link für den Hintergrund der Änderung: http://office.microsoft.com/de-de/word/HA102310271031.aspx, hier wird auch beschrieben wie man dauerhaft auf die 2003 Einstellung zurücksetzen kann.

Wenn man die neue Einstellung gut findet und nur bei Bedarf auf einen anderen Abstand zurückgreifen möchte, helfen folgende Beschreibungen:

Festlegen des doppelten Zeilenabstands in einem Dokument:
http://office.microsoft.com/de-de/word/HP100165501031.aspx

Anpassen der Abstände zwischen Zeilen oder Absätzen:
http://office.microsoft.com/de-de/word/HP100165231031.aspx

Festlegen des einfachen Zeilenabstands in einem Dokument:
http://office.microsoft.com/de-de/word/HA102310301031.aspx

Allgemein zum Thema:
http://office.microsoft.com/de-de/word/CH100970231031.aspx

Bad Request (Request header too long) bei Mozilla Firefox unter Windows XP

16 April 2009

Ein spezieller Fall mit Mozilla Firefox war die Meldung “Bad Request (Request header too long)”. Das Problem war nach einem Update aufgetaucht, allerdings wusste der Benutzer nicht ob es ein Firefox oder Java Update oder oder Update war.

Auf jeden Fall hat Extras->Einstellungen->Datenschutz->Cookies anzeigen->anklicken der betreffenden Webseite, in diesem Fall patientengarantie.de und löschen der Cookies es gebracht.

Scheint ein häufigeres Problem zu sein: http://support.mozilla.com/tiki-view_forum_thread.php?locale=ca&comments_parentId=162422&forumId=1

Fehlende NVidia Grafikkartentreiber für GT130

3 März 2009

Bei einem Kunden musste bei einem Rechner mit 64bit System von Packard Bell das System auf 32Bit Vista umgestellt werden.

Jetzt hatte der Rechner eine NVidia GT130 Grafikkarte die eine umbenannte alte Grafikkarte sein soll: http://www.hardwareluxx.de/community/showthread.php?t=569248

Jetzt war nur leider bei NVidia kein Treiber zum aktuellen Zeitpunkt vorhanden, welcher die GT130 unterstützt hätte.

Dank eines Users im Packard Bell Forum war es dann aber doch möglich. Denn es musste nur etwas an der INF-Datei herumgeschraubt werden, damit es lief: http://forum.packardbell.com/de/viewtopic.php?t=5337&postdays=0&postorder=asc&start=30

CompletePC Backup bei Windows Vista automatisieren

25 Februar 2009

Windows Vista bringt zwar ab der Business Ausgabe ein mächtiges Tool für komplette Festplattensicherungen mit, allerdings keine Möglichkeit eine automatische Sicherung in bestimmten Abständen durchzuführen.

Über die Aufgabenplanung und WBADMIN.EXE lässt sich jedoch auch dies bewerkstelligen. Näheres beschreibt ein Foreneintrag: http://social.technet.microsoft.com/Forums/en-US/windowsbackup/thread/dc7efd4f-b13c-4ab9-ba3e-688a13981742

Live OneCare und der Speicherplatzschwund

13 Februar 2009

Wenn man Stationen mit Live Onecare absichert und darüber auch noch die Backupfunktion nutzt um regelmäßig Datensicherungen zu bekommen, der wird irgendwann feststellen, das jede Menge Speicherplatz auf dem Sicherungslaufwerk fehlt.

Der Grund dafür ist, dass Live Onecare benutzten Platz von alten Sicherungen nicht wieder freigibt.

Verschiedene Möglichkeiten alte Sicherungen loszuwerden beschreibt ein FAQ Eintrag bei den Microsoft Foren: http://social.microsoft.com/Forums/en-US/onecarebackupandrestore/thread/f0281206-ed0b-474c-8541-cc50843e5be2/