Microsoft Knowledge Base dissected oder eine kleine Einführung in die KB Suche


Nach vielen Stunden unendlichen Suchens bei Problemfällen hab ich mir gedacht mal die verschiedenen Optionen zur Suche in der Microsoft Knowledge Base auseinanderzunehmen.

Die Suche in der Knowledge Base wird seit Jahren kontinuierlich schlechter. Ob dies jetzt nur subjektiv ist, lässt sich wohl nur schwer nachvollziehen. Oft geht man dann dazu über mit google zu suchen. Mit dieser Methode bin ich nicht alleine:
http://www.howtofixcomputers.com/forums/windows-xp/searching-microsoft-knowledgebase-269095.html
http://www.eggheadcafe.com/software/aspnet/30790597/is-there-a–dummies-boo.aspx

Aber da langsam immer mehr Leute verstehen was zu tun ist, um bei Google möglichst oben platziert zu sein, werden immer mehr Ergebnislisten verwässert. Beispiel: http://www.bigresource.com/VB-MSChart-background-color-oy4A9wX9lC.html

Da leider die Suchmaschinen noch nicht zwischen Werbe und Contenteinblendungen unterscheiden können, wird dieses Problem immer unerträglicher.

Aus diesem Grund muss man sich also doch wieder mit der Microsoft Knowledge Base auseinandersetzen. Deshalb hab ich hier mal verschiedene Punkte ermittelt und zusammengeschrieben, wie ein Querystring einer Suchanfrage aufgebaut wird.

Der einfachste Aufruf der Suche lautet:

http://support.microsoft.com/search/

Will man gezielt in einer bestimmten Sprache suchen, kann man diese mit angeben:

http://support.microsoft.com/search/?ln=de
http://support.microsoft.com/search/?ln=en

Die erste Variante stellt die Maske in Deutsch dar und sucht auch in deutschen KB-Artikeln. Die zweite Variante stellt die Maske in Englisch dar und sucht in englischen KB-Artikeln.

Jetzt ist die Suchanfrage aber ziemlich minimal. Man kann durch Angabe von

http://support.microsoft.com/search/?adv=1&ln=en

die Erweiterte Suchmaske erhalten. Für die einfache Variante ruft man

http://support.microsoft.com/search/?adv=0&ln=en

auf.

Als nächstes wäre natürlich sehr sinnvoll gezielt ein bestimmtes Produkt suchen zu können. Dazu wird &spid verwendet. So durchsucht z. B.

http://support.microsoft.com/search/?adv=1&ln=en&spid=14019

gezielt die KB für Windows 7 Einträge.

Hier mal eine Auflistung von aktuellen SPIDs für die KB-Suche:

http://support.microsoft.com/selectindex/default.aspx?target=search&sreg=en-us&adv=1

Die spid wird nicht direkt angezeigt, sondern wenn man mit der Maus auf einem Link verweilt.

Einige SPIDs sind z. B.:

14019 Windows 7
11732 Windows Vista
1173 Windows XP
11377 Word 2007
14134 Server 2008 R2
   

Gibt man die spid mit &spid=global an, so werden alle Einträge unabhängig von einem Produkt durchsucht. Dies ist vor allem wichtig, wenn man davor gezielt nach einem Produkt gesucht hat.

Über den Parameter &query kann man den gesuchten Suchbegriff direkt angeben. Bei den Suchbegriffen kann man bestimmte Keywords angeben, welche das Suchergebnis sinnvoll eingrenzen können. Sinnvolle Keywords werden in diesem Artikel beschrieben:

http://support.microsoft.com/kb/242450/de

Daneben gibt es noch weitere Möglichkeiten die Suchergebnisse zu beeinflussen, wie z. B. der Parameter &mode=a oder &mode=r.

Dann wäre noch die boolsche Algebra, wo dieser Artikel sich mit beschäftigt: http://pubs.logicalexpressions.com/pub0009/LPMArticle.asp?ID=649

3 Antworten to “Microsoft Knowledge Base dissected oder eine kleine Einführung in die KB Suche”

  1. Effektive Microsoft Knowledge Base Suche für SBS2011 « Das nie endende Chaos! Says:

    […] Die MS Knowledge Base ist nach wie vor eine Katastrophe, deshalb hier mal wieder eine Aktualisierung mit aktuellen SPIDs um gezieltere Suchen für aktuelle Produkte durchführen zu können. Als Einführung unbedingt zuerst diesen Artikel und den verlinkten lesen: https://newyear2006.wordpress.com/2009/12/13/microsoft-knowledge-base-dissected-oder-eine-kleine-einf… […]

  2. Immer die aktuellsten Microsoft Windows 8 Knowledge Base Artikel erhalten « Das nie endende Chaos! Says:

    […] für selber gebastelte Anfragen die SPIDs benötigt, der wird über die hier vorgestellte Methode https://newyear2006.wordpress.com/2009/12/13/microsoft-knowledge-base-dissected-oder-eine-kleine-einf… […]

  3. Microsoft Suche gezielt Steuern und Informationsressourcen gekonnt nutzen « Das nie endende Chaos! Says:

    […] Hier mein erster Versuch etwas Licht reinzubringen: https://newyear2006.wordpress.com/2009/12/13/microsoft-knowledge-base-dissected-oder-eine-kleine-einf… […]

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